Formation Connaître « les bases de l’Anglais » pour mieux accueillir ses clients 7h à 21h (06-Mougins)

A l’adresse de votre choix ou en salle de réunion
Formation dans votre établissement
De 7 à 21 Heures selon les besoins
De 1 à 3 Jours (journées et demi-journées)
Formation INTRA pour Gérant et Salarié d’une même entreprise
(de 1 à 8 Participants)
(de 1 à 8 Participants)
Formation Compétence
En salle de réunion
Formation hors de votre établissement
De 7 à 21 Heures selon les besoins
De 1 à 3 Jours (journées et demi-journées)
Formation INTER Formation pour Gérant et Salarié de différentes entreprises, Créateur/Repreneur, Demandeur d’emploi
Formation Compétence
Objectif
A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de:
- Accueillir et faire patienter la clientèle en anglais
- Renseigner la clientèle en anglais
- Développer le vocabulaire professionnel en anglais
- Présenter un service ou un produit en anglais
Programme
- Accueillir la clientèle
- Renseigner la clientèle
- Prendre des réservations
- Gérer les situations difficiles
- Conseiller la clientèle
- Encaisser la clientèle
- Vocabulaire professionnel
Public
- Professionnels recevant des clients ou visiteurs anglophones dans tout type de structure
Pré-requis
- Aucun
Moyens pédagogiques et techniques
- Jeux de rôle
- Mise en situation
- Ateliers ludiques
- Séance théorique
- Supports écrits et audio
Validation
- QCM
- Évaluation orale
- Attestation de compétences
Tarif/inscription
Tarif sur devis : Formation prise en charge selon statut.
1. Remplissez la demande de devis
ou appelez le formateur référent au : 06 26 65 42 22
2. Le formateur se charge de trouver votre financement selon votre statut
3. Nous programmons votre formation
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